Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen Consultant (m/w/d) für unseren MS Office 2nd Level Support.

Ihre Qualifikation:
  • Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Berufserfahrung oder Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik 
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem wachsenden Umfeld die richtigen Prioritäten zu setzen
  • Problemlösungskompetenz und das Erkennen von Zusammenhängen
  • Fähigkeit und Bereitschaft sich eigenständig auch in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • Serviceorientiertes Arbeiten, Supporterfahrung
  • Deutsch in Wort und Schrift
Wünschenswert:
  • ITIL V3
  • Erfahrung mit Exchange/Outlook
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
 Tätigkeitsschwerpunkte:
  • Entgegennahme von Anrufen
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
  • Aufnehmen von Tickets
  • Beschreibung der Probleme und deren Lösung
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
  • Erkennen von Massenstörungen
  • Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen
Wir bieten:
  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Ein vielseitiges und breites Aufgabengebiet
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
  • Teamevents
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Kundenprojekten
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an: karriere@copitos.de