IT Supporter (m/w/d) – 2nd Level Support für MS Office

IT Supporter (m/w/d) – 2nd Level Support MS Office

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen 2nd Level Supporter (m/w/d) für MS Office.

Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support besitzt du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der MS Office (2016) Produktpalette und arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt.

Wir bieten dir eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der jeder seine Erfahrung und sein Wissen einbringt, um eine bestmögliche Lösung zu erzielen.


Deine Qualifikation:
  • Berufserfahrung oder Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik
  • IT-Service Management Prozess Kenntnisse
  • MS Office Kenntnisse (2016)
  • Anwenderkenntnisse im Microsoft 365 Umfeld
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
  • Deutsch in Wort und Schrift

Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
  • Entgegennahme von Anrufen
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
  • Aufnehmen von Tickets sowie Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Beschreibung der Probleme und deren Lösung
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
  • Erkennen von Massenstörungen
  • Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen

Wir bieten:
  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Teamevents
  • Weiterbildung
  • Jobrad und Mitarbeiterangebotsprogramm
  • Kostenlose Getränke
  • Einen modernen Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice Möglichkeiten

Konnten wir dein Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an: karriere@copitos.de