Managed Services

Flexible Betriebsunterstützung in allen Leistungsbereichen

Setzen Sie auf die Managed Services von COPiTOS! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teile Ihres IT-Projektmanagements zu übernehmen. Ganz zu Ihrem Nutzen. Denn Sie profitieren direkt von unserer Kompetenz und unserem kontinuierlichen Wissenstransfer.

Wir setzen unsere Managed Services modular ein. Das hat für Sie den Vorteil, dass wir spätere IT-Aufgaben und Prozesse, die wir bei Ihnen einrichten und implementieren, später auch erstklassig betreuen und weiterpflegen können. Flexibel sind wir auch in der Bereitstellung einzelner Sub-Module im Bereich unserer Managed Services. Bestellbar für Sie sind z.B.

  • Projektmanager PMO /Teilprojektleiter
    Leiten des Projektes auf fachlicher/technischer Ebene.

  • Projekt Assistenz
    Verwalten von Terminen und organisieren der aktuellen Tätigkeiten


Wie Sie unsere Managed Services nutzen, klären wir mit Ihnen sehr gerne in einem persönlichen Gespräch.

Fragen, Antworten, Aufgaben nachhaltig lösen.

Unser First Level Support beantwortet direkt, einfach und unkompliziert all Ihre Fragen. Ihre Mitarbeiter erhalten von uns genau den Support, um alle notwendigen Punkte zu klären, die eine schnelle Lösung ermöglichen. Durch unsere Erfahrungen sammeln wir die eingehenden Fragen erst einmal, analysieren sie schnell und kriegen darüber auch ein Gefühl über den Wissensstand Ihres Mitarbeiters.

Unsere Betriebsunterstützung im First Level Support ist darauf ausgerichtet, alle Erstanrufe und Fragen durch das Herausfiltern einfacher Sachverhalte zu beantworten und Lösungen zu liefern. Auf diese Weise entlasten wir den Second und Third Level Support und unterstützen direkt einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT.

Sollten bei komplexeren Frage- und Aufgabenstellungen keine direkten Lösungen möglich sein, erfassen wir auch das sehr schnell und leiten direkt weiter an den Second und Third Level Support. Wichtig ist uns hierbei nicht nur eine zeitnahe Lösung, sondern vor allem eine nachhaltig erfolgreiche.

Um Ihnen die bestmögliche Betriebsunterstützung anbieten zu können, haben wir unsere Methoden in den letzten Jahren ständig verfeinert. Wir haben unsere Erfahrungswerte und unser Wissen intern optimal vernetzt und durch langjährige Partner sinnvoll ergänzt.

Nutzen Sie unsere Betriebsunterstützung – über alle drei Level hinweg!